南通公安深化“放管服”改革 打造群众满意的政务服务

  近年来,南通公安充分依托互联网、大数据等新手段,大力推进“最多跑一次”制度,全面提升公共服务能力水平,持续优化警务服务,释放改革惠民红利,进一步提升群众的获得感和满意度。

  南通公安充分利用大数据,最大限度关联申请人信息,将群众需要准备的材料减到最少。目前,共削减申报材料50余种,机动车违章及年检情况全部通过数据比对核验,护照办理只需提供本人身份证,其它信息全部由大数据平台进行关联。

  南通公安主动对接各个街道、乡镇的社区、村级公共服务中心,将无法网上办理的审批项目下延至老百姓的“家门口”。以通州区15个村级公共服务中心为试点,设立村居公安窗口,研究制定《派出所警务室(预)受理服务项目指南》,将5大类28项行政审批服务事项下延,极大方便群众办事。

  针对群众办事路程耗时较长的现状,南通公安在全市推进警务服务站、唯品会里的优惠券怎么抢不到啊,出入境分理点建设以及“流动车管所”等特色服务,切实打通服务群众“最后一公里”。派出所发了通知到我家说我弟弟犯了非法拘禁罪已经进去二十天了可目前,已在全市建成18个出入境接待大厅、分理点以及9个警务服务站,有效缩短公安机关为民服务的空间距离。

  南通公安以“警民e家”门户网站升级、南通公安“微警务”平台建设、“民生警务”APP扩容为载体,建成优势互补、规范高效的“互联网+警务服务”平台,实现了审批服务、群众诉求多平台受理、一后台办理和跨平台反馈。目前,平台注册用户达160余万,累计提供服务700余万次,为群众办事节约370万小时。

  在建成南通公安“微警务”15大类203项轻应用的基础上,南通公安全面优化网上服务项目,探索推出了“隐藏号码通话式自助移车”“交通违法在线缴罚”“群众举报积分奖励”特色服务模块,目前,每日受理群众移车请求高达1600多次,群众足不出户即可处理200元以下适用简易程序的交通违法行为。

  建成“身份认证中心”“网上办事中心”,通过采用实名认证、ID授权等形式,实现群众一端注册、多端登陆应用,同步展现用户个人信息、办件进度。在此基础上,南通公安专门将网上办事服务窗口整合成一个办事大厅,区分警种进行索引,专门研发在线视频教程,增设“定制热门应用”“我的办事”和“办件满意度评价”功能模块,极大提高群众办事体验感和互动性。

  南通公安按照“前台综合受理、后台分类审批、一个窗口出件”的思路,打破警种壁垒,优化政务服务大厅公安窗口功能布局,整合5个部门19项行政审批业务,实行“一窗受理、集成服务”。

  南通公安探索建立以综合服务大厅为定位的集户籍、身份证、车管、驾管、出入境等业务于一体的24小时全天候自助服务区。目前,购置了交通违法自助缴罚机、居民身份证办理机、出入境签注机等智能化自助办理设备,提供人像采集、二代证办理、违章查询处理、港澳台二次签注等自助业务办理,全方位满足群众的办事需求。

  南通公安还充分利用社会资源,委托汽车4S店、非机动车专卖店、公章刻制企业办理上牌登记、公章备案等手续,对外提供上牌、过户服务、实现汽车带牌销售。大力推行互联网络、EMS信函、委托代理、设立服务点等各种途径,使不见面的审批事项越来越多,需要见面的审批事项越来越少。

  本文为政务等机构在澎湃新闻上传并发布,仅代表该机构观点,不代表澎湃新闻的观点或立场,澎湃新闻仅提供信息发布平台。